札幌健康アプリ事務局
TEL.011-500-9902（受付時間： 8:45 - 17:30）
※ 土日祝・12月29日〜1月3日を除く
アプリ利用サポート
アプリ利用サポート
5つのサポート体制
「スマホの操作が苦手」「アプリの始め方がわからない」「アプリの機能を説明してほしい」
そんな疑問や不安をしっかりサポートします。
アプリを使ってみたいけど、
どうやって登録すればいいんだろう...
ポイント交換はどうやればいいの？
よくあるご質問は
FAQにまとめていますので、あわせてご覧ください。
- 1
お電話・お問い合わせフォームでのサポート
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「途中でわからなくなった」「ちょっと聞いてみたい」など、アプリの操作方法や登録に関する疑問はどんなことでも、お電話またはメールでサポートいたします。
専門スタッフが、お客様の状況を丁寧にお伺いし、一つ一つ分かりやすくお答えいたしますので、ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
- 2
利用サポートイベント
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アプリダウンロードから各種設定、機能の活用方法まで、
スマホ初心者の方にもわかりやすく丁寧にお伝えします。参加費無料！
どなたでもOK!
事前申し込み不要！
札幌市内10区の郵便局、スーパー等で利用サポートイベントを開催します。「アプリのダウンロードから教えてほしい」「この機能はどうやって使うの？」等、スタッフがわかりやすく丁寧にご説明いたします。事前申し込み不要ですので、どなたでも安心してお気軽にご参加いただけます！
- 3
訪問でのサポート
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お電話だけではスマートフォンの操作に自信がない方や、利用サポートイベントへの参加が難しい方へは、ご自宅などご指定の場所へスタッフが訪問し、アプリの登録から基本的な使い方まできめ細やかにサポートいたします。ご家族やご近所の方たちと一緒に説明をお聞きになることも可能です。
まずは、札幌健康アプリ事務局へご相談ください。
無料サポート！
- 4
アプリ（チャット機能）サポート
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札幌健康アプリには、便利なチャット機能が搭載されており、アプリの操作中に疑問が生じた際など、いつでも簡単にお問い合わせいただけます。
ご不明な点をテキストで入力して送信するだけで、専門スタッフが迅速に内容を確認し、丁寧にお答えします。ご自身のペースで、お気軽にご質問ください。
- 5
窓口サポート
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事務局窓口でも、アプリに関するご相談を直接お受けしています。ご自身の状況に合わせて直接相談したい方は、どうぞお気軽にお立ち寄りください。
専門スタッフがその場で丁寧にご説明し、アプリの登録から使い方、日々の活用方法まで、お困りごとを一緒に解決いたします。
無料サポート！
窓口
-
札幌健康アプリ事務局
札幌市中央区北1条西3丁目3番地 敷島北1条ビル3階
予約電話番号：平日011-500-9902（受付時間：8:45 - 17:30）ご来訪の際は、事前の予約をおすすめします。
混雑状況により、待ち時間が発生する場合がございます。
あらかじめご予約をいただくことで、待ち時間なくご案内いたします。
お気軽にお問い合わせ
ください！
利用サポートイベント
日程・会場一覧
65歳以上の方でお手元に
『札幌健康アプリ「アルカサル」のお知らせ（利用者番号通知）』
が届いた方は
その書類をお忘れなく
お持ちください。
中央区
北区
東区
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会場
日程
時間
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イオンモール札幌苗穂
東区東苗穂2条3丁目1-1
地図
(1階スターバックスコーヒー前)2026年
8月18日（火曜日）
終了10:00～18:00
白石区
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会場
日程
時間
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まちづくりイベント広場
白石区南郷通1丁目南8-1 白石区複合庁舎地下2階
地図2026年
11月22日（日曜日）10:30～16:30
厚別区
豊平区
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会場
日程
時間
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東月寒地区センター・健康フェア東月寒
豊平区月寒東3条18丁目5-1
地図2026年
10月10日（土曜日）
終了13:00～15:30
清田区
南区
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会場
日程
時間
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札幌南郵便局
南区真駒内泉町1丁目1-1-1
地図2026年
9月8日（火曜日）
終了10:00～17:00
西区
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会場
日程
時間
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イオンモール札幌発寒
<ウェルネスイベント>
※アンバサダーイベント同時開催（10/17（土））西区発寒8条12丁目1-1
地図2026年
10月17日（土曜日）
終了
10月18日（日曜日）
終了10:00～17:00
手稲区